2.5 Comunicación (opcional)
Objetivos de la unidad
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12-comunicaciónMore PowerPoint presentations from Susana |
Comunicación:Transferencia de información de una parte a otra.
Propósito:Instruir, clarificar, interpretar, notificar, alertar, recibir retroalimentación, revisar e informar.
Métodos de Comunicación:
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Canales de Comunicación:Se refiere a los métodos de comunicación. Por ejemplo: para anunciar una liquidación por final de temporada, los gerentes pueden escoger el uso de televisión y/o periódicos. Los canales de comunicación pueden dividirse en métodos formales o informales.
Informal:Uso de canales de comunicación no oficiales que existen entre los grupos informales. Estos grupos tienden a formarse naturalmente entre los miembros de la empresa con intereses similares. Un ejemplo de la comunicación informal es el chisme, el cual existe en todas las organizaciones.
La comunicación informal no siempre esta directamente relacionada con asuntos propios de la empresa. Algunos gerentes consideran que la comunicación informal es un obstáculo para la productividad, la eficiencia y puede no apoyar los objetivos de la administración. Otros gerentes sugiere que tiene varios beneficios:
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Formal:Hace referencia al uso de canales de comunicación oficiales, como la información trasladada de gerentes a subordinados.
Los métodos de comunicación escrita tienden a estar relacionados con canales de comunicación formal. La comunicación formal esta directamente relacionada con asuntos laborales. 13-Comunicación visualMore PowerPoint presentations from Susana |
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Barreras para una efectiva comunicaciónBARRERAS DE PROCESO
BARRERAS ACTITUDINALES
BARRERAS FISICAS
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