4.1 La función del Marketing
Objetivos de la unidad
- Examinar las características del mercado en que opera la empresa.
- Calcular la cuota de mercado a partir de la información suministrada.
- Definir el marketing y describir su relación con otras actividades empresariales.
- Describir la diferencia entre el marketing orientado al mercado y el marketing orientado al producto.
- Explicar la diferencia entre el marketing de bienes y el de servicios.
- Analizar las técnicas de marketing de las organizaciones sin fines de lucro.
- Describir los elementos de un plan de marketing.
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Marketing
Es el proceso administrativo que conecta la empresa con el cliente. Es responsable de identificar, anticiparse y satisfacer los requerimientos rentables del cliente.
Lo logra a través de la promoción del producto adecuado, al precio correcto, en la plaza adecuada para los clientes correctos.
Lo logra a través de la promoción del producto adecuado, al precio correcto, en la plaza adecuada para los clientes correctos.
MercadoEs el lugar o el proceso en el cual los consumidores y los proveedores comercian. El mercado existe donde hay demanda para un producto en particular.
Los clientes pueden ser individuos privados, otras empresas o gobiernos. Mercados de consumo: se dirigen a personas privadas. Mercados industriales: sirven a organizaciones como empresas o gobiernos. Mercado ObjetivoEs el segmento del mercado al que un producto en particular es dirigido.
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Participación de MercadoLos mercados están conformados por un número de productos y rivales, una empresa contribuye satisfaciendo a una parte del mercado.
La participación de mercado (market share %) se calcula: El líder de mercado es aquella marca que tiene la participación más alta de mercado. "pedazo del pie más grande".
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Tamaño de MercadoPuede ser medido de dos formas: por volumen de ventas (unidades vendidas) o valor de los bienes vendidos (ingresos).
El tamaño de mercado es importante por tres razones:
Crecimiento de MercadoIncremento en el tamaño del mercado en un período de tiempo. Usualmente un año.
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Los beneficios de ser la marca líder de mercado con la participación más alta del mercado son:
- Las ventas son más altas a todas las empresas que compiten en el mismo mercado, lo que puede llevar a ganancias más altas.
- Los minoristas suelen estar más abiertos a tener inventario y promocionar las ventas más vendida. Pueden ofrecer lugares "premium" en la tienda.
- Como los minoristas buscan tener más inventario de estos productos, se pueden vender con un margen de ganancia más alto.
- El hecho de ser líder de mercado puede usarse en la publicidad y el material promocional. Los clientes prefieren comprar las marcas más populares.
4.1-Función de MarketingMore presentations from Susana |
MarketingPhilip Kotler: "El marketing busca satisfacer las necesidades y deseos del consumidor a través de un intercambio. Enfatiza que el cliente va a comprar los productos de la empresa que le ofrezca el mayor valor por su dinero. (valor agregado al cliente)"
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Relación del marketing con los otros departamentos de la empresaOperaciones: dependiendo del éxito del producto o la campaña marketing informa a operaciones lo que debe de producir y las cantidades que debe producir.
Recursos Humanos: el diseño, la implementación y evaluación del productos es realizado por el recurso humano y depende de sus habilidades, tiempo y creatividad. Finanzas: el desarrollo, implementación y evolución de las campañas de marketing requiere de presupuesto y fondos. |
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Tipos de mercadoMercados de consumo: mercado para bienes y servicios donde el comprador es el usuario final. Clientes privados.
Mercados industriales: formado por empresas que adquieren los productos para usarlos en el proceso de producción de otros productos. |
Tipos de orientación de mercadeoOrientación al producto: un enfoque con vista al interior que se centra en fabricar productos que se pueden hacer, o han hecho por largo tiempo y luego tratar de venderlos. Crean su propia demanda.
Orientación al mercado: un enfoque con vista al exterior, las decisiones de productos se basan en la demanda del consumidor y se establecen por investigaciones de mercado. |